塚田勝弘 事故や故障など万一のトラブルの際に、ルノー車ユーザーのサポートをしてくれる「ルノー・アシスタンス」というサービスがあります。このサービスに、あらたなメニューが追加されました。
「ルノー・アシスタンス」のオペレーターに緊急通報する際、ルノー側のスムーズな対応をサポートするため、位置情報を自動送信しトラブルの状況写真も併せて送信できる専用スマートフォンアプリ「ルノープレミアコール」がそれ。
サービス内容は、プレミアコール緊急通報でサポートセンターに電話をかけると、位置情報が自動的に送信されるため、ユーザーの位置情報をオペレーターが瞬時に把握。
また、緊急通報に撮影した状況写真を添付することも可能な「緊急連絡」をはじめ、「駐車場マーキング」は、広い駐車場に停めた際に自車の位置をマーキングできます。
「メンテナンスメモ」は、その名のとおりオイル交換や洗車などの愛車の記録を残せるもの。そのほか、店舗検索機能なども用意されています。なお、アプリは無料ですが、通信費はユーザーの負担になります。
公式サイト：ルノープレミアコールウェブサイト
（塚田勝弘）
