7月初めに、日産の高級ブランド「インフィニティ」が世界初となる『フラッグシップ・プラス・ストア』をオープン。日産のCCOである中村史郎氏などがオープニングセレモニーに出席したというニュースがありました。
その中村史郎氏の発言によれば『フラッグシップ・プラス・ストアとは、ブランドの認知度とそのサービス、ホスピタリティを示すもので、顧客満足度を上昇させる、おもてなし空間』ということです。
そして、グローバルにおけるインフィニティのサービスベンチマークとなる、このフラッグシップ・プラス・ストアが世界で初めて作られた都市、それこそインフィニティが最重要と考えていると予想される街、それが”北京”です。
インフィニティのヘッドクオーターを独立させて香港に開設した日産ですが、やはり重視しているのは中国市場ということのよう。このフラッグシップ・プラス・ストアも北京に続いて、上海、広州、成都にオープンさせる計画だそうです。
(山本晋也)