【2021年ガチ検証】車買取店の評判とおすすめランキング決定版

クルマを売ることは、人生でそう何度もあることではありません。そのため馴染みの店というものがなく、クルマ売却を検討したときに初めて「どこに売ろうかな」と考えます。

  • クルマを売るならどこがいいんだろう?
  • どんな車買取店があるのか知りたい
  • 車買取店の評判を知りたい

車買取店をおすすめ順にご紹介。ランキング形式にすることで、どこがいいのかひと目でわかります。とはいえ、ランキングには根拠がないものも多く、信頼できる情報かどうかわからないことが多々あります。

そのため、本記事では客観的事実に基づいて順位付けしているランキングをご紹介していきます。

車買取店のオリコン顧客満足度ランキングベスト11

オリコン顧客満足度
ランキングで重要なのは「何人に調査した結果なのか」ということ。それ以外にも「ランキング作成に関わる人の年齢や性別が幅広いこと」も大事です。これは、全年代の意見を集めることで公平中立な評価が得られるから。

そうした根拠を基にランキングを作成しているのが、これからご紹介する「オリコン顧客満足度」です。先に結果を知りたいという人のために、まずはオリコン顧客満足度の車買取店ランキングをご紹介します。

オリコン顧客満足度の車買取店ランキング

  • 1位:アップル
  • 2位:カーセブン
  • 3位:オートバックスカーズ
  • 4位:ユーポス
  • 5位:ラビット
  • 6位:日産Ucars
  • 7位:カーチス
  • 8位:ネクステージ
  • 9位:ホンダカーズ・U-Select
  • 10位:トヨタ販売店
  • 11位:ビッグモーター

オリコン顧客満足度とは

オリコン顧客満足度とは、オリコン・リサーチ株式会社が提供するランキングです。結果はネット上で公開され、毎年定期的にランキングの見直しが行われています。

最新かつ信ぴょう性の高いサイトなので、利用したいサービスの評判を調べるのに向いています。オリコン顧客満足度ランキングでは、公平中立さを大事にするため、以下の点を重視しています。

  • 企業に受託されるのではなく、自社でランキングを作成
  • 消費者の行動に基づいた評価項目の選定
  • 回答者にバラつきが出ないような人選
  • 対象企業数を増やして多くの企業をランキングに選出する

ランキングの信ぴょう性を高めるため、オリコンでは自社でランキングを企画・作成しています。特定の企業からお金を貰わないことで、公平中立な立場で各買取店を評価することができるのです。

また消費者が買取店に求める事を取りまとめ、その内容に基づいた評価項目を用意しています。つまり「どこか一つが突出しているから高得点」とはならないのです。他にも、対象企業数を増やすことで「あの会社が入っていない」というケースを極力少なくしています。

車買取店のランキングについても、実際に利用した6,959人を対象にアンケートを取り、その結果を基にしています。車買取店を利用する上で大事なポイントもしっかり選定し、以下4項目を評価対象にしています。

  1. 売却手続き
  2. 担当者の接客力
  3. 査定
  4. 売却サポート

これだけの企業努力があるからこそ、オリコン顧客満足度は公平中立で信ぴょう性が高いランキングを提供できているのです。

ズバット車買取の車買取店総合満足度ランキング

ズバット車買取比較
ランキングは複数確認し、両者にランクインしている買取店に絞って詳細を確認することをおすすめします。

ズバット車買取比較のランキング

  • 1位:オートバックスカーズ
  • 2位:横浜ユーポス
  • 3位:東京ユーポス
  • 4位:カーセブン
  • 5位:ラビット
  • 6位:ネクステージ
  • 7位:カーチス
  • 8位:シーボーイ
  • 9位:車買取タイガー
  • 10位:アップル

この結果を見ると、オリコン顧客満足度ランキングと違う内容になっていることがわかります。つまり、ランキングは作成企業によって大きく結果が異なるため、複数確認する必要があるということです。

ズバット車買取比較とは

ズバット車買取比較というのは、車一括査定サービスの名称です。車一括査定とは、複数の買取店に査定依頼をしてくれるもので、無料で利用できるインターネット上のサービスです。

複数社の査定を受けると競争が起きるため、結果としてクルマを高く売ることができます。車一括査定を提供している会社は多数あり、ズバット車買取比較はその中の一つです。ズバット車買取比較では利用者アンケートを実施しており、以下4つを評価項目としています。

  1. 受付の対応
  2. 査定時の対応
  3. 契約、引取の対応
  4. 査定額

評価項目はオリコン顧客満足度と大きな違いはありませんが、ランキング内容は大きく変わっています。それだけ、ランキングというのは買取店利用者の主観に左右されてしまうことを意味しているのです。

両サイトにランクインしている買取店7つ

ランクインしている買取店
ランキングは買取店利用者の主観により、評価点数が大きく変わってしまいます。その結果、評価項目が同じでもアンケート回答者によって結果が変わってしまうのです。

とはいえ、信ぴょう性が高い2つのランキングにランクインしている買取店もあるため、そうした店は非常に信頼できるといえます。

両サイトにランクインしていた買取店7店

  1. アップル
  2. カーセブン
  3. オートバックスカーズ
  4. ユーポス
  5. ラビット
  6. カーチス
  7. ネクステージ

※平均順位が高い順にランキングしています

基本的には、全国区の大手買取店がランクインしていることがわかります。利用者数が多いほど得点も多くなるので、どうしても中小の買取店はランクインしにくいという特徴があるのです。

第1位:アップル

アップルは全国に拠点を持つ、車買取の大手業者です。オリコン顧客満足度ランキングでは1位にランクインしており、利用者からの信頼は絶大。

フランチャイズ制にすることで各店舗のオーナーに大きな権限を持たせ、店ごとの特色を生かした店舗運営をしています。そのため接客力に定評があり、利用者の口コミでもその点を褒める内容が数多く投稿されています。

フランチャイズ方式なので店舗による差はありますが、アップルの車買取は概ね良い評判となっています。

また大手買取店なので、ガリバーやビッグモーターの査定額と競うほどの競争力があることも覚えておきたいポイントです。

第2位:カーセブン

カーセブンは全国に160店舗を展開する、大手買取店の一つです。カーセブンもフランチャイズ制度を採用しているため、店舗ごとに特色があります。またカーセブンはトラブル防止のため、お客様優位の「5つの安心宣言」を採用。

契約後のキャンセルに応じる等、他の買取店が嫌がるようなことでも進んで対応することを宣言しています。

カーセブンの口コミも、店舗スタッフの対応を評価するものが多い印象です。また買取価格に満足している人も多く、大手買取店ならではの競争力の高さがうかがえます。

第3位:オートバックスカーズ

近年、大手買取店の中でも台頭しているのが、カー用品専門店が運営するオートバックスカーズです。オリコン顧客満足度ランキングでも3位にランクインし、ガリバーやビッグモーターよりも高い評価を得ています。

日頃利用するカー用品専門店でクルマ売却ができるというのが最大のポイントで、車検や整備のついでに査定を利用する人が多数いました。

クルマを売ろうと思っている人にとって、メンテナンス時に査定もしてくれるのは便利かもしれません。しかし売る気がない人にとっては余計な営業活動に見えるので、評価は二分されています。

オートバックスは全国に店舗展開をしている大手企業なので、他店と買取価格を競合させても十分勝てそうです。

第4位:ユーポス

ズバット車買取比較のランキングでは、地域ごとにいくつか分かれていましたが、ユーポスは関東から沖縄まで、幅広いエリアをカバーする大手買取店です。

近畿地方を中心に出店しているので、西日本エリアでは知名度が高い買取店と言えます。ユーポスは買取に特化した会社なので、自社で中古車販売を行いません。そのため在庫を抱える心配がなく、高価買取を実現しています。

口コミでも「買取価格が高かった」と投稿する人が多く、気持ちよく取引できたという投稿もありました。

ユーポスもフランチャイズ制度を採用しているため、店舗スタッフの独断で最高価格を提示することができる仕組みになっています。

第5位:ラビット

全国に、車買取と中古車販売の店を展開しているのがラビットです。買い取ったクルマを、自社で在庫として持たないシステムを採用しているのが特徴。店舗運営にかかるコストを削減し、買取価格に反映しています。

ラビットも他の買取店同様、フランチャイズ制度を採用しています。現金買取など、他の買取店がやらないようなことでも、現場スタッフの判断で対応してもらえる可能性があるのも、フランチャイズ制度の良いところです。

第6位:カーチス

北海道から九州まで、幅広いエリアで車買取と中古車販売を行っているのがカーチスです。自社で中古車販売を行っているため、在庫確保のための車買取を積極的に行っています。

中古車販売を行っている買取店は、お客様が探している条件の車であれば、どこよりも高く買い取ってくれる可能性があります。

カーチスの評判を調べると、買取価格に満足する声が多い印象です。スタッフ対応の良さを褒める声も多く、概ね満足しているようです。

カーチスは創業30年を超える大手買取店なので、車買取に関するノウハウは豊富です。他の大手買取店と比較して、買取価格で上回っているという評判もあるくらいなので、競争力も十分であることがわかります。

第7位:ネクステージ

ネクステージは、北海道から沖縄まで、全国160店舗を展開する買取店です。自社で中古車販売を手掛けていることもあり、積極的に在庫確保のための車買取を行っています。

ネクステージは、中古車販売店を「SUV、ミニバン、輸入車」などにジャンル分けしています。それぞれの店を専門店化することで、買取と販売を効率化しています。

口コミを見ると、想像以上のお値段で買取してくれたという声がありました。笑顔で物腰柔らかにお話しできるのは、買取業者との話し合いのなかでも重要なポイントです。

注意:ランキング上位が高価買取とは限らない

ランキングは「接客応対、買取価格、アフターサービス」など、複数の評価項目の結果で点数を付けています。そのため、ランキング上位の買取店が高価買取とは限らず、ネットで紹介されている買取店ランキングは「高価買取が期待できる買取店ランキングではない」ことがわかります。

つまり、クルマを高く売りたいということが一番の目的であれば、ランキングで買取店を探すのは間違いと言えます。ランキングは「全体的に雰囲気が良い買取店」を表すものだと理解しておきましょう。

高く売るならランキングを鵜呑みにするより3社以上で競わせた方が良い

もしクルマを高く売りたいなら、ランキングを鵜呑みにして買取店を選ぶのはやめましょう。先程ご紹介したように、ランキング上位の買取店は、高く買い取ってくれる買取店とは限りません。

それよりもランキングを基に「競争力がありそうな大手買取店」を抽出し、3社以上で相見積もりを取った方が良いのです。ランキングは買取店の企業規模や、他社との差を確認するためには有効です。対応が良いとされる買取店であれば、当然顧客の要望に応えようとしてくれるからです。

そこで、大手買取店に絞って複数社に査定依頼をして、その結果を競わせましょう。

複数社の申し込みが面倒なら車一括査定がおすすめ

複数社に査定を依頼するとなると、同じような申込みを何度もしなければいけません。乗っているクルマの情報などを入力する必要がありますが、同じ情報を何度も入力するのは非常に面倒。

そこで、一度の申し込みで複数社に査定依頼ができる車一括査定がおすすめです。車一括査定はサイト側が全国の車買取店と提携しているため、専用サイトで申し込みをすれば複数社に同じ情報を送信してくれます。

その後はかかってきた電話で査定日を決め、査定を受けて結果を比較するだけです。全国規模の大手買取店はほとんどの車一括査定に参加しているため、競争力の高い買取店だけに絞って申し込みをすることも可能。

複数社に査定をしてもらえば、クルマを高く売ることができます。ランキングを使って車買取店を探すより、車一括査定を利用する方が高価買取の可能性は高まります。

車一括査定はいくつかありますが「カーセンサー」がおすすめです。

詳細については「【2021年最新】車一括査定のおすすめランキング決定版!6サイトを徹底比較」でご確認ください。

まとめ

ランキングは買取価格だけで決まるのではなく、スタッフの対応力やアフターサービスも考慮されます。そのため、ランクインしている車買取店が、必ずしも高価買取しているわけではありません。

また、ランキング作成者によって評価項目は異なるため、全てのランキングが同じ結果になるわけではありません。そこで、安心できる買取店を探すなら、複数ランキングのチェックをおすすめします。

複数ランキングにランクインしている買取店に絞れば、安心して利用できる店を見つけることが可能です。また、こうした買取店をいくつかピックアップし、車一括査定を使って複数社に査定依頼することをおすすめします。

そうすれば、対応力や競争力が高い買取店だけを競わせることができ、結果としてクルマを高く売ることができます。

(文:石川貴裕)